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古城街道化民怨解民情做好计生信访稳定工作

2018-06-13 20:35:01 来源:健康报网

山东省寿光市古城街道为确保计生信访稳定,采取一系列措施开展矛盾纠纷排查,狠抓责任落实,提前介入消除信访隐患,为人口计生工作顺利开展创造良好局面。
    兴下乡、问民情。组织计生干部深入基层,解决群众的热点、难点问题,特别是计划生育后遗症对象、特殊家庭对象,变群众上访为干部下访,了解村情民意,有效化解矛盾,切实把问题解决在基层,解决在萌芽阶段。切实了解群众的呼声,做到“小事不出村、大事不出乡”。
    畅通民意,信访诉求多渠道。在街道信访办、计生办开设信访接待室,安排人员值班,值班人员电话畅通,公布24小时信访投诉电话,构建便捷、有效的信访诉求渠道。认真落实领导信访接待日制度,实行坐堂值班,主动聆听民声、民情、民意。
    化解民怨,信访办理人性化。以高度负责的态度做好信访接访工作,对每一位来访者都能做到笑脸相迎,一把椅子让座、一杯热茶相待、一片诚心办事。主动与上访群众进行沟通,用疏导、化解的方法解决矛盾和问题,注重做好初访者的工作,能解决的问题做到一步到位;不能解决的问题做好解释工作;需要一段时间解决的,进行预约接访,求得群众理解。
关注民生,信访苗头早处理。进一步转变工作思路,由被动接受上访转为主动寻求下访。下访过程中,依托街道、村两级计生干部、协会志愿者两支队伍,定期摸排可能影响稳定的倾向性、苗头性、潜在性问题,真正做到信访苗头早发现、早处理。(郭宗慧)

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